退款政策

銷售服務
Spiritual 致力為顧客提供優質的服務，顧客在本網站購買任何產品後，如對產品（如使用方法或程序）有任何問題，歡迎與我們聯絡

產品更換
為求保證產品及服務質素，我們會盡量確保(但不包括人為損毀)貨品在包裝穩定及品質優良的狀態下送出，唯送貨旅程或會引致產品出現個別情況。所有於本公司選購之非人為損壞的貨品，除指定貨品不設退換外，均提供「七日問題產品換貨服務」。唯售價二百港元正或以下的貨品不設更換。顧客在收到貨後七天內，發現產品有任何問題時，歡迎以電郵或 WhatsApp與我們聯絡。

產品退換方法及細則
換貨時必須確保達至以下條件：
1. 換貨時，貨品需保持完好包裝。
2. 持有本公司的銷售單據。
3. 收貨後7天內。
4. 非人為損壞。

如屬以下情況將不接受換貨處理安排：

1. 所有食品.
2. 產品購買期已超過七天。
3. 產品已經開封（產品變質除外）。
4. 顧客對購買之產品產生敏感反應（顧客不適合使用該產品）。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起，本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
5. 變質的產品，但被使用過, 本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意接受退換服務。
6. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
7. 不接受折扣產品或特價產品的退貨。
8. 售價二百港元正或以下的貨品。
9. 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。
10. 如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，本公司保留最終決定權。

換貨須知
顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。換貨過程所產生一切費用, 由買方負責, 或可親自到本公司辦理換貨手續, 換貨前請向本公司查詢確保有足夠存貨. 

交易完成
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請，則代表貨品交易已完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。

退款須知
如訂單遇上特別情況而需退款，本公司將會視作特別處理，本公司保留對訂單退款的解釋權及最終決定權。

免責條款
• 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
• 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引致的任何問題承擔任何責任。
• 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。
• 本公司不保證及承擔商戶直接派送的產品任何損毀。